Kupon Kullanılamıyor Ve 15.000 TL Alışverişim Engellendi

Modanisa’dan tarafıma tanımlanmış olan hediye kuponumu yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Sipariş oluştururken kuponu girdiğimde sistem sürekli “kupon uygulanamadı” hatası veriyor ve bu nedenle yaklaşık 15.000 TL’lik alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini en az 15 kez aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bana geri dönüş yapılmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada, çağrılara cevap veren ekipte yetkili veya takım lideri dahi bulamıyor olmam, muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kuponumun derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı koşullarda geçerli yeni bir kupon tanımlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda hâlâ bir çözüm sunulmaz ve yetkili bir kişi benimle iletişime geçmezse, konuyu farklı resmi kurumlara ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.