to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Telefonun Ekran Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
18 Nisanda Hepsiburada üzerinden EasyCep satıcısından bir cep telefonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra (22 mayısta firma adresinden aldı ürünü )ekranda dokunmatiği kullanıma engel olacak seviyede sorunlar yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürün adresimden alınarak satıcı firmaya gönderildi. EasyCep ürünü inceledikten sonra ekran değişimi yaptığını ve sorunun giderildiğini bildirdi. Ancak telefon bana ulaştığında, ekran dokunmatiğinde yaşadığım problemin aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Ekteki video onarım sonrası ürünün bize ulaşmış durumudur.
EasyCep’ten, müşteri memnuniyeti adına ayıplı olduğu açıkça belli olan bu telefonun, aynı kalite ve özelliklerde muadil bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan ise, böyle durumlarda müşterisinin yanında daha etkin, daha çözüm odaklı ve süreci takip eden bir destek mekanizması sunmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
