Tam Ödeme Yaptığım Vodafone Hattı İhya Edilemiyor

Vodafone’a ait adıma kayıtlı ve yaklaşık 4 ay önce tamamen iptal edilen 0541********49 numaralı hattımın tüm yasal borçlarını ödedim. Buna rağmen hattımın yeniden açılması (ihya) konusunda yasal hakkım engellenmektedir.

BTK mevzuatına göre abonelik fesih tarihinden itibaren 1 yıl boyunca numaranın geri alınma hakkı abonede bulunmaktadır. Bu nedenle 16.09.2026 tarihinde Iğdır Merkez ana bayisine giderek hattımın ihya işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak burada görevli G**** isimli çalışan, hattın şu an ihya edilemeyeceğini, 6 ay ile 1 yıl arasında hatta “havuza düşmesini” beklemem gerektiğini söyleyerek işlemimi yapmayı reddetti. Bu beyanın ilgili mevzuata aykırı ve asılsız olduğunu düşünüyorum.

Bayi çalışanlarının bu işlemden prim kazanmadıkları için süreci bilerek zorlaştırdıklarını, yasal hakkımı kullanmamı engellediklerini ve tüketiciyi kasıtlı olarak yanlış yönlendirdiklerini değerlendiriyorum. Hattın tüm borçlarının ödendiğine dair ödeme makbuzum tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.

Mağduriyetime sebep olan Iğdır Merkez ana bayisi ve G**** isimli çalışan hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımın uygulanmasını, hattım üzerindeki tüm blokaj ve engellerin kaldırılmasını ve 0541********49 numaralı hattımın BTK mevzuatına uygun şekilde acilen ihya edilerek yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.