to read complaints and reviews, or file yours.Talep Ettiğim 5G’ye Hazır 20GB Tarifenin Tanımlanmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone hattım için 7 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, diğer kullanıcılara aylık 255 TL olarak sunulan (20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) içeriğine sahip “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini talep ettim. Buna rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadı ve mevcut “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin 15 08 2026 tarihine kadar devam ettiği bilgisi verildi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu paketin Haziran ayında bittiği söylendi ve bana aylık 370 TL civarında farklı bir paket önerildi; ancak fiyat çok yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Oysa aynı paketin bitmediğini, Temmuz ayında da “5G’ye Hazır 20 GB” paketinin yakınlarıma tanımlandığını ve onların hatlarında aktif olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.
Talep ettiğim “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesinin, diğer kullanıcılara sunduğunuz koşullarla aynı şekilde, aylık 255 TL bedelle hattıma da tanımlanmasını ve paketle ilgili çelişkili bilgilerin tarafıma resmi ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Bünyesinde kullanmakta olduğum "2025 Kırmızı Fırsat 20GB" (132 TL/ay) paketimin taahhüt süresi yakında sona erecektir. Taahhüt yenileme dönemi için operatörüm tarafından bana "Vodafone Yanımda" mobil uygulaması üzerinden sunulan teklif, aynı kullanım hakları için aylık 370 TL'dir. Bu fahiş fiyat artışını kabul etmem mümkün değildir. Yaptığım araştırmalar doğrultusunda, operatörün aynı kullanım haklarına sahip (20 GB İnternet, 1000 dakika, 250 SMS) "5Gye hazır 20GB" tarifesini diğer kullanıcılara aylık 255 TL bedelle sunduğunu biliyorum. Mevcut ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana dayatılan 370 TL'lik orantısız teklif yerine, çok daha makul olan 255 TL'lik "5Gye hazır 20GB" tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve fahiş fiyat dayatmasının önüne geçilmesi adına, bahsi geçen 255 TL'lik tarifenin hattıma tanımlanması hususunda Vodafone tarafından tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
