to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ayrımcılığına Karşı: 20 GB Paketi 255 TL’ye Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımda uzun süredir Kırmızı paket olarak 159 TL’lik tarifeyi kullanıyordum. 26 Haziran’da daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım bir şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve tarifemle ilgili yönlendirme yaptı. Görüşmede sistemde 15 GB’lik tarifenin 250 TL olduğu, 20 GB’lik tarifenin ise 315 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine bana sunulan seçenekler arasında daha düşük fiyatlı olduğu için 15 GB’lik paketi kabul ettim ve şu an hattımda “5G’ye hazır 15 GB” tarifesi aktif görünüyor.
Daha sonra çevremdeki tanıdıklarımdan aynı dönemde 20 GB paketinin 255 TL’ye tanımlandığını öğrendim ve elimde buna dair görsel de bulunuyor. Aynı operatörde olmamıza rağmen bana çok daha yüksek fiyatlı seçenekler sunulmuş olmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’u bırakmak istemiyorum, ancak başkalarının faydalandığı aynı fırsatın bana da sağlanmasını talep ediyorum. Hattıma 20 GB paketinin 255 TL ücretle tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler müşteri memnuniyeti ekibinden arandım ve 20 GB 255 liraya tarifem değiştirildi.
