to read complaints and reviews, or file yours.Talebime Rağmen Faturasız Hat Açılmadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone hattımı alırken özellikle faturasız (kontörlü) olarak açılmasını talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi hattımı faturalı olarak açmış ve bunun sonucunda üzerime 406,50 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Başvuru yaptığım dönemde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu süreye ilişkin böyle bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
9055******* numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 30.01.2026 olan 406,50 TL tutarındaki fatura için bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak bu ücret, benim kesinlikle onay vermediğim bir faturalı hat açılışı sonucunda oluşmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız önceki görüşmelerde de bu durum tüm detaylarıyla aktarılmış ve kayıt altına alınmıştır.
Hattımın ilk başta talep ettiğim şekilde faturasız hat olarak değerlendirilmesini, bu doğrultuda söz konusu faturanın incelenerek tutarın düzeltilmesini ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
