Cayma Hakkı Kullanılan Hatta Vodafone’un Haksız Borç Kesmesi

Vodafone üzerinden online başvuru ile aldığım faturalı hat, 10.02.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. İlgili faturalı hat numaram 05XXXXXXXXX’tir. Hattı teslim aldığımın hemen ertesi günü olan 11.02.2026 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan e-Devlet üzerinden resmi olarak fesih/cayma başvurusu yaptım.

Hattı ambalajından bile çıkarmadım, telefonuma 1 saniye bile takmadım, hiçbir arama veya internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Vodafone, hiçbir kullanım olmayan ve 1 gün içinde iptal ettiğim bu hat için tarafıma 1.087,25 TL borç çıkarmış durumda. Müşteri hizmetleri bu tutarın cayma bedeli, hat bedeli vergileri olduğunu belirtmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkı kullanıldığında tüketici, hiçbir cezai şart veya ek bedel ödemeksizin sözleşmeyi sonlandırabilmelidir. Hizmet kullanımı da olmadığı için tarafıma herhangi bir fatura çıkarılması hukuken kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne, e-Devlet fesih ekranı ve borç görüntüsü de dahil olmak üzere tüm belgelerimle resmi şikayetlerimi oluşturdum. Kullanmadığım ve yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak sonlandırdığım bir hat için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un, 1.087,25 TL tutarındaki bu haksız borcu sistemden acilen silmesini ve söz konusu hattı tamamen, borçsuz ve kapalı şekilde sonlandırdığını tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.