Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33936466
2
Derya sonuçtan memnun değil

Talebim Olmadan Tanımlanan Paketten Haksız Ücret Kesintisi

profile
Derya
Vodafone
13 Ekim 2025 14:55
656

Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal etmeyi denedim ancak bu mümkün olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım (en son 10 Ekim 2025’te), iptal edildiği söylendi fakat 12 Ekim’de tekrar yaklaşık 100 TL ücret kesildi.

Hattıma 7357 numarası ile kayıtlıyım. Talebim olmadığı halde tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere yapılan tüm ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

talebim-olmadan-tanimlanan-paketten-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Ekim 2025 20:03 (Şikayetten 5 saat sonra)
Derya
Derya
14 Ekim 2025 08:32

Bu sorunu yaşayanlar için, neticeyi özetleyeyim; Bakiye Koruma paketi başka bir paketiniz yoksa otomatik olarak devreye giriyormuş, iptal de edilemiyormuş. Vodafone bu şekilde çalıyormuş ve yapılacak bir şey yokmuş. Sorunum çözülememiş olsa da, yeterli bilgiyi aldım, müşteri temsilcisi Gül Hanımın nazik, ilgili tavrı için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Koruma Paketi Ücreti Hatalı Yansıtıldı, İade Yapılmıyor

profile
Abdulaziz
Vodafone
17 Ağustos 2025 01:01
383

Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...

ucretsiz-koruma-paketi-ucreti-hatali-yansitildi-iade-yapilmiyor-1.jpg
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Berkay
Vodafone
09 Ekim 2025 23:47
813

9.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, bilgim dışında haftalık 100 dakika konuşma paketi yüklenmiş ve bu paket hiç kullanılmamıştır. Normalde hattımda sadece haftalık 3 dakika bakiye koruma paketi bulunmakta ve bakiye koruma bittiğinde görüşmenin kesilmesi, ayrıca yeni bir paket yüklenmemes...

Vodafone'dan Haksız Bakiye Kesintisi

profile
Hüseyin
Vodafone
25 Ekim 2024 23:55
886

Vodafone faturasız hattımdaki bakiye, hiçbir şekilde onayım olmadan 'bakiye koruma' diye bir paket alınarak 6 gün içinde 6 kere 59 TL kesilerek sıfıra indirilmiştir. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğimde, paketin aylık olduğunu ve 6 gün içinde nasıl 6 kere 59 TL kesildiğini sorduğumda müşteri hizmetle...

Vodafone'dan Haksız Bakiye Kesintisi
Vodafone'dan Haksız Bakiye Kesintisi

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone iade Vodafone koruma paketi Vodafone paketler Vodafone numarası Vodafone talep Vodafone yanımda uygulaması Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri