to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır hız ve özellikle ping ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorun günün her saati devam ediyor. Oyunlarda ve genel internet kullanımında sürekli gecikmeler oluyor, aldığım hizmeti stabil ve verimli şekilde kullanamıyorum. Hatta bu şikayet metnini yazabilmek için bile bilgisayarıma telefonumun internetini bağlamak zorunda kaldım, aldığım internet hizmeti bu kadar kullanılamaz durumda.
Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorun bizlik değil denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine ücretli teknik servis talep ettim. Gelen teknik servis personeli modemimde ve ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, altyapımın da düzgün olduğunu belirtti. Sorunun Turkcell Superonline tarafındaki sunuculardan kaynaklandığını, sunucu yoğunluğunun mevcut durumu kaldıramadığını ifade etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli problem yaşayan ve stabil hizmet alamayan bir müşteri olarak artık aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım süreklilik arz eden hız ve ping sorunları, teknik servisin de sorunun şirket kaynaklı olduğunu belirtmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam sebebiyle, aboneliğimi cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırmak ve cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 12594166’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet ve TV+ paketimi yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bağlantı ilk günden itibaren sürekli kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyor. Evde beş kişi yaşıyoruz ve hem kablolu hem kablosuz bağlantıda hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Buna rağmen müş...
Yıllardır memnun kalarak kullandığım Superonline fiber aboneliğimi ev değiştirdiğim için yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı söylenerek bana Superbox verildi. Oysa daha önce Superbox kullanmadığımı, fiberde 1000 Mbps hız kullandığımı özellikle belirttim, buna...
16.08.2025 tarihinde Ankara Sincan Asbir Evler Sitesi'nde Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulumdan sonra yalnızca ilk gün internet bağlantım vardı, ardından bağlantım tamamen kesildi. Karşı komşumun internetinde de benzer bir sorun yaşandı; onun arızası giderildikt...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak 15.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır hızım sürekli olarak 120–130 M...
Bir ayı aşkın süredir Superonline 200 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay 850 TL ödediğim bu paketi hem iş hem de eğlence için kesintisiz yüksek hız alabilmek amacıyla özellikle tercih etmeme rağmen, özellikle akşam saatlerinde vaat edilen hızın onda birini bi...
Yorumlar