to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ettiğimde herhangi bir düşüş olmadığını gördüm ve tekrar aradım. Bu kez, ayın birini geçtiği için ücretin bir sonraki faturadan düşüleceği belirtildi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hâlâ bir iade yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ödemenin yapıldığını iddia ettiler fakat faturamda herhangi bir değişiklik yok.
Üç aydır mağdur ediliyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Hem ücretin tarafıma iadesini hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: ****2843
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Kasım ayı fatura toplamı 656 TL iken özet kısımda toplamda 769 TL yansıtılmış. Fatura özeti, sureti ve toplamı hepsi birbirinden farklı. Son 3 faturamı incelediler, aynı şekilde hatalar mevcut ve kendileri de fark ettiler, iade edeceklerini söylediler. Önceki faturamda durma özelliğim varken aşım pa...
Vodafone'dan paket aldım ve otomatik olarak iptal ettim ancak ücreti faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bir sonraki dönem faturamdan düşüm sağlanacağı söylendi. Ancak faturadan herhangi bir düşüm yapılmadı. Tekrar arayarak aynı prosedürleri konuştum ve net bir şekild...
Yorumlar