to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Belgemin Gecikmesi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi
11.09.2026 tarihinde 60771388414406 takip numaralı başvuru belgemi Aras Kargo ile gönderdim. Belgeyi gönderdiğim firma Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu için özellikle Aras Kargo şubesine gittim. Daha önce başka bir kargo firmasına uğradığımda, oradaki görevli bu firmayla anlaşmaları olmadığını, ücretin daha yüksek çıkacağını, Aras Kargo ile göndermemin daha iyi olacağını söylemişti.
Aras Kargo şubesine gittiğimde, sadece şirketin adını söylemem üzerine görevli Antalya/Kepez’e mi gidecek diye sordu, ben de evet dedim. Ancak görevli benden tam ve net adresi ne okumamı istedi ne de kendisi detaylı adres bilgisini doğruladı, ben de o an sormadım ve ücreti ödeyerek kargomu verdim. Kargomun 14.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.
Ancak kargo, firmanın sanırım önceki adresi olan Antalya/Kepez’de başka bir teslimat adresine yönlendirilmiş ve farklı bir Aras Kargo dağıtım şubesine gitmiş. Bu şubeyi telefonla arayarak belgenin çok acil olduğunu, başvuru için kritik öneme sahip olduğunu belirttim ve gitmesi gereken doğru adresi verdim. Kargonun doğru dağıtım şubesine yönlendirilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi kargoyu göndereceğini ve ertesi gün teslim olacağını söyledi ancak beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.
Bu belge en geç 18.09.2026 tarihinde ilgili firmaya ulaşmak zorunda, aksi takdirde başvurum kabul edilmeyecek ve ciddi mağduriyet yaşayacağım. Aras Kargo’dan ricam, kargomu en geç 18.09.2026 Cuma günü mesai saatleri içinde doğru adrese ulaştırması ve bu gecikmenin tarafıma herhangi bir hak kaybı yaşatmayacak şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.
Sayın Buket K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37086736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Buket K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
