Ödenen Digiturk Kutu Kurulumu İçin Geri Dönüşsüz Ve Randevu Eksikliği

8 Eylül’de telefon üzerinden Digiturk kutulu yayın üyeliği başlattım ve kutu kurulumu için 12 Eylül tarihine randevu verildi. 12 Eylül’de gelen ekip evimde sinyal alamadıklarını, bir televizyoncu çağırıp sinyal sorununu çözdürdükten sonra tekrar arayıp randevu almam gerektiğini söyledi.

Ben de televizyoncu çağırarak sinyal sorununu çözdürdüm ve ardından Digiturk’ü defalarca arayıp kutu kurulumu için yeniden randevu almaya çalıştım. Ancak her aradığımda telesekreter yoğunluk olduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyor, buna rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte yayını Bein Connect üzerinden izlememi öneriyorlar fakat ben parasını ödediğim kutunun kurulmasını istiyorum.

16 Eylül’de büyük uğraşlar sonucu bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ekip yönlendireceklerini ve aciliyet durumunu not aldığını söyledi. Fakat bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün bir an önce kutu kurulumumu gerçekleştirerek taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu ilgisizlik ve ulaşılamazlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.