to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde İzin Almadan Ücret Artışı
Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce taahhüt vererek 219 TL’lik bir tarifeye geçtim. Ancak bu ay gelen faturamda herhangi bir onayım ya da bilgim olmamasına rağmen 408 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm olmasına rağmen “tarife fiyat artışı” gerekçesiyle bu farkın alındığı söylendi.
Taahhütlü bir hatta bu şekilde fiyat artırımı yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Taahhüt yaptığım dönemde geçerli olan 219 TL’lik tarife ücretimin taahhüt süresi sonuna kadar aynen devam ettirilmesini ve bu ay yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım farklı da olsa bir çözüm sunuldu orta yolu bulduk diyebilirim gayet memnun olduk ilgililere teşekkür ederim
