Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü Tarifemde Açıklanamayan Fatura Artışları Ve Haksız Ücretlendirme

ID:34642275

Taahhütlü Tarifemde Açıklanamayan Fatura Artışları Ve Haksız Ücretlendirme

Kübra

Vodafone

23 Aralık 2025 17:22

105

Vodafone mobil hatta Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturamda sürekli ve anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. 2025 Şubat ayında faturam yaklaşık 886 TL iken son gelen faturam 1.356 TL olarak yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir servis veya kullanım yaptığım yönünde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü bir hatta, her ay bu şekilde artan fatura ile karşılaşmak beni mağdur ediyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Faturamdaki bu artışların kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını, talebim dışında ya da onayım olmadan faturalandırılan bir hizmet veya paket varsa bunların iptal edilerek fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da bu tür haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Paket zaten pahalı bir de giderek artıyor. Arkadaşlarım daha ucuz fiyata Youtube.com dahil paket kullanıyor ben ek paket olarak alıyorum.

taahhutlu-tarifemde-aciklanamayan-fatura-artislari-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

23 Aralık 2025 18:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Aralık 2025 21:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 13:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifemin Ücreti Bilgi Verilmeden Artırıldı

Isa

Vodafone

25 Ekim 2025 23:34

337

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak, 31.12.2025 tarihine kadar aylık 610 TL ücretle kullanmaktaydım. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmem devam etmesine rağmen 792 TL'ye çıkarıldığını gö...

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-3.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-2.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-1.jpg

Taahhütlü Fiyat Artışı Hakkında Bilgi Verilmeden Fatura Yükseltildi

Cansu

Vodafone

12 Eylül 2025 19:30

171

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal paketi kullanıyorum. Ağustos ayında vergiler hariç 363 TL olan fatura tutarım, eylül ayında vergiler hariç 512 TL'ye yükseltildi. Oysa 14.07.2025 başlangıç ve 06.07.2026 bitiş tarihli bir yıllık taahhütlü anlaşmam bulunuyor. Taahhüt kapsamında olmama rağmen, bana he...

1 Yorum

Taahhüt Süresi Bitmeden Onaysız Tarife Zammı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ekrem

Vodafone

01 Aralık 2025 01:06

Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen, sınırsız Ultra Red'li 30 GB içeren aylık 400 TL’lik tarifemin ücreti haberim ve onayım olmadan 612 TL’ye yükseltilmiş durumda. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hem bulunduğum bölgede çoğu zaman hat çekmiyor hem de tarife ...

taahhut-suresi-bitmeden-onaysiz-tarife-zammi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

taahhut-suresi-bitmeden-onaysiz-tarife-zammi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarifede Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve İade Talebi

Serhat

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:34

250

"Sorun giderildi teşekkürler"

taahhutlu-tarifede-bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-iade-talebi-3.jpg

taahhutlu-tarifede-bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-iade-talebi-2.jpg

taahhutlu-tarifede-bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Özlem

Vodafone

09 Ekim 2025 16:14

375

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. 06.10.2025 tarihinde yapılan fiyat artışıyla birlikte, aylık ödediğim ücrette ciddi bir yükselme oldu. Daha önce 18 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 411 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitince,...