Sürekli Kesintili TurkNet İnternet Hizmetine Karşı Tam Ücret İadesi Talebi

Kübra

18 Mayıs 12:26

19 Aralık 2024 tarihinden itibaren abonesi olduğum TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi ve sürekli kesintiler yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesilmekte, bazı durumlarda saatlerce hizmet alamamaktayım. Bu sorun bugün itibarıyla hâlâ devam etmektedir.

Yaşanan kesintilere ilişkin tarafıma gönderilen SMS kayıtları gün gün ve saat saat mevcut olup, hizmetin sürekliliğinin sağlanamadığı açıkça ortadadır. Buna rağmen, hizmet alamadığım dönemler olmasına karşın tarafıma düzenlenen faturalar tam tutar üzerinden yansıtılmaya devam edilmiştir. İlgili aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 4199136’dır.

Bu sorunlarla ilgili olarak TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet sunulması durumunda tüketicinin bedel indirimi veya iade talep etme hakkı bulunmaktadır.

Bu doğrultuda, hizmet alamadığım sürelerin kayıtlar üzerinden tespit edilerek bu süreye karşılık gelen fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

surekli-kesintili-turknet-internet-hizmetine-karsi-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Başvurumdan Sonra Günlerdir İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Beren

TurkNet

11 Ekim 2025 10:14

445

3 Ekim’de TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim kurulmadı. Üç gündür gündüz saatlerinde aranıyorum, her defasında çalıştığımı ve akşam 19:00-20:00 saatlerinde evde olacağımı belirtiyorum. Temsilciler b...

turknet-basvurumdan-sonra-gunlerdir-internetsiz-kaldim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorununa Çözüm Bekliyorum

Engin

TurkNet

21 Eylül 2025 23:59

584

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom (TTNET) evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bursa/Gürsu'da ikamet ediyorum ve bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam...

Dört Gündür Kesik İnternet, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebim Karşılanmadı

Umut

TurkNet

10 Kasım 2025 16:32

527

07.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür Çanakkale Merkez İsmet Paşa Mahallesi'indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetlerinden doğrudan yardımcı olabilecek kimseyle görüşemedim. 10.11.2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek için b...

Beş Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Oğuz

TurkNet

06 Aralık 2025 12:02

722

TurkNet’in İstanbul Küçükçekmece’deki internet aboneliğini kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde internet erişimi olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’e defalarca ulaştım ...

1 Destek