Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Eksik Çocuk Ayakkabısı Ve Yanlış Kayıtlı Telefon Numarası

18 Mayıs 11:44343
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
Uzun sürdü biraz ama her şey için teşekkür ederim

Hepsiburada’dan 425 864 168 7 numaralı siparişimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 08.05.2026 tarihinde, ben cuma namazındayken kargo çalıştığım iş yerine geliyor, kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ve güvenlik görevlimiz paketi teslim alıyor. İş yerine yaklaşık 15–20 dakika sonra geldim, güvenlikten paketi alıp çalıştığım kata çıktım ve kamerada da görünen paketi orada açtım.

Paketin içinden eşime ve kendime aldığım adidas marka ayakkabılar çıktı, ancak çocuğum için aldığım 41 numara adidas sportswear ayakkabı yoktu. İlk anda çocuğun ayakkabısının ayrı geleceğini düşündüm fakat uygulamaya baktığımda üç ayakkabının da teslim edildiği görünüyor. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüp talep oluşturdum.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tarafıma “3 ürün çıkışı yapılmış, 3 ürün teslim edilmiş, isterseniz yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Ayrıca müşteri temsilcisi S*** Hanım’ın ********** numaralı hattımdan beni aradığını ve ulaşamadığını yazmışlar, ancak bu numara bana ait değil. Yani hem ürünüm eksik, hem de sistemde kayıtlı olduğu söylenen numara yanlış.

Çok uzun yıllardır Hepsiburada Premium müşterisiyim ve bu yaşanan süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Eksik olan 41 numara adidas sportswear çocuk ayakkabısının tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve yanlış numara bilgisinin de düzeltilmesini en kısa sürede talep ediyorum.

18 Mayıs 12:01 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 399621224 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan
20 Mayıs 12:20

Uzun sürdü biraz ama her şey için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Aynı Gün Kargo Vaadi Boş, Bayram Öncesi Mağduriyet

17 Mart 20:49210

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından çocuğum için aynı gün kargo ibaresine güvenerek bu sabah bir çift ayakkabı...

1

Üç Kez Yanlış Adidas Ayakkabı Numara Gönderilmesi Ve Mağduriyet

3 Nisan 13:50215

18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için 40 numara Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elimize ula...

Üç Kez Yanlış Adidas Ayakkabı Numara Gönderilmesi Ve Mağduriyet
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Premium Şaibesi Premium Olana Pahalı

HepsiburadaPremium Şaibesi Premium Olana Pahalı

Profil fotoğrafı
Alperen
Hepsiburada Premium Fiyat Farkı

HepsiburadaPremium Fiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Barış
Hepsiburada Premium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

HepsiburadaPremium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

Profil fotoğrafı
Okat
Hepsiburada Kupon Kodu Çalışmıyor

Hepsiburada KuponKodu Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Hepsiburada Haksız Para Çekimi

HepsiburadaHaksız Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Serdar
Hepsiburada Yapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

HepsiburadaYapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

Profil fotoğrafı
Görkem

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri