Taahhüt Süresi Bitmeden Onaysız Tarife Zammı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen, sınırsız Ultra Red'li 30 GB içeren aylık 400 TL’lik tarifemin ücreti haberim ve onayım olmadan 612 TL’ye yükseltilmiş durumda. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hem bulunduğum bölgede çoğu zaman hat çekmiyor hem de tarife ücretim keyfi şekilde artırılıyor.

30.11.2025 tarihinde faturama baktığımda bu artışı fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım.

Benim onayım olmadan, taahhüdüm devam ederken yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve tarifemin yeniden eski ücreti olan 400 TL olarak düzeltilmesini istiyorum. Fazla yansıtılan tutar varsa tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.