Sürat Kargo Bahçelievler Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Şube Zorlamaları

Uzun süredir Sürat Kargo Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesiyle ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Son bir yıl içinde yaklaşık 15 kez kargolarım günlerce şubede bekletildi, adresime getirilmedi ve her seferinde “kargonuzu kendiniz gelin şubeden teslim alın” şeklinde mesajlar aldım. Bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Şu anda da bir kargom 4–5 gündür şubede bekliyor ve hala teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda bana sadece “tarih veremiyoruz, dağıtıma çıkacak” deniliyor. Daha önce de aynı şekilde oyalandım ve birkaç kez kargom hiç getirilmeden, herhangi bir çözüm sunulmadan göndericiye geri iade edildi. Kuryeden kaynaklı sorunlar olduğu söyleniyor ancak bu bahane ile teslimat yapılmaması ve müşterinin sürekli şubeye gitmeye zorlanması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Hem geçmişte yaşadığım tekrar eden sorunların hem de şu an teslim edilmeyen kargomun incelenmesini, kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde getirilmesini ve Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesinin bu lakayıt ve sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şubenin sebep olduğu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.