to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve 16 Gün Süren İade Bekleyişi
Media Markt’in internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde 310130723 numaralı siparişimi verdim. Ardından aynı gün sistem üzerinden iptal butonuna basarak siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi gün ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü teslim almamam gerektiği, teslim alınmayınca iade sürecinin tamamlanacağı belirtildi.
Ürün 2 Mayıs’ta teslim alınmadı ve kargo tarafından iade oldu, ancak 10.749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir türlü iade edilmedi. Kredi kartı ile yaptığım bu ödemenin iadesi için yaklaşık 16 gündür bekliyorum. Telefon üzerinden 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında kayıt açılıyor, ilgilenileceği söyleniyor ama ben aramadan herhangi bir geri dönüş olmuyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Online iptal ettiğim ve teslim dahi almadığım bir siparişin iadesinin bu kadar uzaması gerçekten anlaşılır değil. 16 gündür yapılmayan 10.749 TL tutarındaki ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bugün sabah Media Markt sipariş iptal edildi maili yazıyor. Ürünü gönderen Pazaryeri satıcısı ise öğlen saatlerinde ürün elimize ulaşınca işlemleri yapacağız yazıyor. Ürün zaten 2 Mayısta size döndü. Nasıl iş yapılıyor anlamıyorum. Sürekli her görüşmede aynı şeyleri anlatıyorum telefonda.
