to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ceket lekeli çıktı. Kargo paketini açarken video kaydı aldım ve ürünün lekeli ve eksik olduğunu net şekilde belgeledim. Bu sipariş için toplam yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.
O günden beri Zara ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım, her yerden yazdım ancak ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da konu üzerime kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem eksik ürün hem de ayıplı ürün mağduriyeti yaşıyorum ve bir haftayı aşkın süredir oyalandığımı düşünüyorum.
Elimde paket açılırken çekilmiş video kaydı olmasına rağmen sorunum çözülmediği için, 5427*****39 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden satışını yaptığım Zara marka ceketi, kutusundan kartonuna kadar özenle hazırlayarak PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü kendi kutusuna yerleştirdim, dışını sağlam bir kartonla destekledim ve paketin her yerini bantlayarak hiçbir yerinden açılmayacak şekilde teslim ettim. Bugün, alıcıy...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
Zara internet sitesi üzerinden aldığım iki adet ceketi aynı anda iade için bu cumartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre her iki ürün de iade biriminize ulaşmış görünmesine rağmen yalnızca bir ceketin ücret iadesi yapıldı, diğer ceket için hiçbir işlem yapılmadı ve bu durumda mağdur edi...
Zara uygulamasından 5447*****32 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin içeriği iki paketten oluşuyordu. Bir paketi elime ulaştı, ancak erkek ürünlerinin bulunduğu paket elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay Gelsin ile gönderilmişti. Kargo firmasıyla irtibata geçtiğimde, ürünün transfer aşamasında kar...
06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son derece kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile ...
Yorumlar