to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firması aracılığıyla tarafıma gönderilen Denebunu pr paketi 13.05.2026 tarihinde saat 16.00 sularında bvo1105183274 takip numarasıyla tarafıma paramparça şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında kargonun dışından içindeki hasarı görmem mümkün değildi, bu nedenle normal teslimat sürecinde olduğu gibi teslimat kodunu paylaştım ve kargoyu teslim aldım.
Hasarı fark ettiğimde firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ve toplamda üç kez yazışma gerçekleştirdim. Kendilerine yaşadığım problemi detaylı olarak anlattım ve paket içeriğinin nasıl hasarlı geldiğini gösteren kanıt görsellerini de ilettim. Buna rağmen bana her defasında, “Kargo teslim kodu ile kargonuzu teslim aldığınız için burada sorumluluk alıcıya aittir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve hatalarının sorumluluğunu üstlenmek yerine suçu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Kargonun içini açmadan hasarlı olduğunu bilmem mümkün değilken bu yaklaşım hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
Hepsijet’in bu süreçle ilgili olarak resmi bir açıklama yapmasını, yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilemesini ve özellikle “teslimat kodu” bahanesiyle sorumluluğu müşteriye yükleyen süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiklerini gösteren, sorumluluk alan ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
14.05.2026 günü şahsi iş yerime gönderilmek üzere Hepsijet firmasına bir kargo teslim edildi, takip numarası SCKN2026010367’dir. Teslim tarihi sistemde 15.05.2026 Cuma olarak görünüyordu ancak o gün işyerimde olmayacağım için Hepsijet’in internet sayfasından teslim gününü özellikle 16 Mayıs 2026 Cum...
Hepsijet üzerinden gönderilen cpr111315579270 takip numaralı kargomun teslimat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargom, F******* Ş**** isimli satıcıdan alındı ve İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. İlk gün evde olmadığımız doğrudur ancak ertesi gün kargonun tekrar dağıt...
Hepsijet’in Çanakkale dağıtıcısı tarafından gönderim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evdekieczanem.com üzerinden temin ettiğim ilacım, Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. 11.11’de bana, “4 saat içinde kapınızdayız. 8885 teslimat kodu ile erdbr0504202712 numaralı Ev...
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken ıkashj27046239341 takip numaralı kargom sistemde bana teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat kodu farklı bir telefon numarasına gönderilmiş ve ürünüm tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş. Ekim ayından beri aralıklı...
Hepsijet kargo ile Mango üzerinden verdiğim online siparişimin teslimatında ciddi sorun yaşadım. Takip numarası Mango200001257113 olan kargom yaklaşık bir hafta önce dağıtıma çıktı ancak teslim edilmeden iade sürecine alındı. Teslimat seçeneğinde “komşuma bırak” ibaresi olmasına rağmen, kargo görev...
Yorumlar