to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Haksız Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone’da Red'li 40 GB tarifeli, taahhütlü faturalı hat kullanıyorum. Tarife ücreti olarak aylık 469 TL, ayrıca her ay 69 TL de aşım/durdurma ücreti yansıtılıyor. Hattımda herhangi bir kullanım aşımı olmamasına rağmen son aylarda faturalarım “vergi” ve benzeri adlar altında şişirilerek 900 TL’lere kadar çıkmakta, son faturam ise 1.274 TL olarak geldi.
Tarifemde 40 GB internet, 4.000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aşım durdurma açıkken bu paketin bitmesi zaten mümkün görünmüyor. Buna rağmen her ay bu kadar yüksek fatura çıkması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve haklı değil. İnsanların bu şekilde sömürülmesi gerçekten yazık, günahtır.
Hattım 0552*****82 90 numarası üzerine kayıtlıdır. Bu durumun acilen incelenmesini, tarife ücretimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yere alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
