Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü Tarife Ücretinin İki Katına Çıkması Ve Çelişkili Bilgilendirme

ID:35306779

Taahhütlü Tarife Ücretinin İki Katına Çıkması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Can

Vodafone

27 Şubat 11:29

Vodafone hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık tarifem 420 TL olarak belirlenmişti ve taahhüdümün bitmesine henüz üç ay olmasına rağmen tarife ücretimin yaklaşık iki katına çıkarıldığını gördüm. Mart ayı için üç adet ödenmemiş faturam olduğu, 17.03 tarihinde ödenmezse hattımın kapatılacağı ve sadece 1.305 TL cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciler çelişkili bilgiler verdi. B***** Hanım, tarifeden çıkış yapıldığı için üç ödenmemiş fatura üzerinden tarife ücretimin yükseldiğini ifade etti. Başka bir müşteri temsilcisi ise tarifeden çıkış yapılmadığını, fatura kesildiğinde aynı şekilde faturalandırılmaya devam edeceğimi söyledi. Buna rağmen uygulamada tarifelerime baktığımda indirimli tutar olarak 875 TL görünüyor, oysa benim taahhütlü tarife ücretim 420 TL idi.

Ben taahhüdü, belirlenen süre boyunca aynı ücretten faturalandırılmak için yaptım; buna rağmen hem ücretlerim yükselmiş durumda hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi alıyorum. Vodafone’dan hattıma yansıtılacak ek ve beklenmedik ücretlerden sorumlu tutulmamayı, cayma bedeli ve tarife ücretleri hakkında bana ilk görüşmede aktarılan bilginin esas alınmasını ve tarafıma bundan sonra açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-8.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-7.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-6.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-5.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-4.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

27 Şubat 11:39 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 19:26

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 235 TL Faturaya Uymayan Ücret Artışı Ve Çıkış Borcunun Haksız Şekilde Yüklenmesi

Emre

Vodafone

25 Ocak 22:15

Vodafone mobil hattım için geçtiğim tarifede, satış aşamasında bana 1 yıl boyunca fatura tutarımın 235 TL olacağı söylendi. Ancak sadece ilk 3 ay bu tutarı ödedim, daha sonra hiçbir gerekçe ve onayım olmadan faturam yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Sözleşmede yazan tutarın üzerinde fatura çıkarıldığı iç...

taahhut-edilen-235-tl-faturaya-uymayan-ucret-artisi-ve-cikis-borcunun-haksiz-sekilde-yuklenmesi-1.jpg

Vodafone Aylık 409 TL Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Fatura Şikayeti

Kader

Vodafone

10 Şubat 16:18

100

Vodafone mobil hattım için bana başlangıçta aylık 409 TL olarak bildirilen tarife ücretime rağmen, bu ay faturam 495 TL olarak kesildi. Ayrıca fatura kesiminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın en fazla 436 TL olarak yansıyacağı söylendi; ben bunu da kabul etmiştim fakat buna rağmen h...

vodafone-aylik-409-tl-ucret-sozlesmesi-ihlali-ve-haksiz-fatura-sikayeti-2.jpg

vodafone-aylik-409-tl-ucret-sozlesmesi-ihlali-ve-haksiz-fatura-sikayeti-1.jpg

Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli!

Mustafa

Vodafone

24 Mayıs 2025 13:54

457

Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Cayma Bedeli Ve Borç Şikayeti

Ahmet

Vodafone

28 Ocak 20:18

271

Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütle, aylık 409 TL ödemeli bir pakete geçmiştim. Daha sonra hattımı faturasız hatta almak istedim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi özellikle sordum. Telefonda bana yaklaşık 1.400 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bu b...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü