to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 409 TL Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için bana başlangıçta aylık 409 TL olarak bildirilen tarife ücretime rağmen, bu ay faturam 495 TL olarak kesildi. Ayrıca fatura kesiminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın en fazla 436 TL olarak yansıyacağı söylendi; ben bunu da kabul etmiştim fakat buna rağmen hattıma 495 TL fatura çıkarıldı.
Bunun yanında, hattımı iptal etmek istersem 2 bin TL’nin üzerinde cayma ücreti ödemem gerektiği belirtiliyor. Hem taahhüt sürecinde belirtilen 409 TL’lik ücretin aşılması hem de daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği üst sınırın üzerinde fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bu ayki faturamın ve taahhüt sürem boyunca gelecek tüm faturalarımın bana başta bildirilen tarife ücreti olan aylık 409 TL olarak düzeltilmesi ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesidir. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanacak ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
