to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Aşırı Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı Red'li Özel 30 GB paketiyle kullanıyorum ve taahhütlü aylık faturamı 375 TL olarak ödüyordum. Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüt başlangıç tarihim 16.10.2025, bitiş tarihim ise 15.07.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemi için tarafıma 1.150 TL aylık tarife ücreti ve vergilerle birlikte toplam 1.176,98 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamada da taahhüt bitiş tarihimin 15.07.2026 olduğu teyit edilmesine rağmen, Temmuz faturam taahhütlü tutar olan 375 TL üzerinden değil 1.150 TL üzerinden hesaplanmış durumda. Ayrıca faturamıza geçirildiği için şu an ilgili faturayı görüntüleyemiyorum.
Taahhüdüm bitmeden Temmuz ayı faturamın taahhütlü tutar olan 375 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, aradaki farkın iptal edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
