to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026 Aşırı Faturası Ve Taahhüt İhlali
Vodafone hattıma 2025 yılı Temmuz ayında 1 yıllık taahhüt vererek Red'li özel 20 GB faturalı tarifeye 12.07.2025 tarihinde geçtim. Vodafone yanımda Uygulamasında taahhüdümün 30 Haziran 2026 itibarıyla biteceği açıkça görünüyordu. Ben de buna güvenerek 29 Haziran’da faturalı hattımı iptal ettirip faturasız hatta geçiş yaptım.
Normalde her ay yaklaşık 165 TL fatura öderken, Haziran 2026 dönemi için hattıma 1126 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm hâlâ devam ederken Haziran ayının da kampanyalı, indirimli fiyattan faturalandırılması gerekirken, mevcut güncel fiyatların da çok üzerinde bir tutarla faturalandırma yapılarak mağdur edildim. Aynı durumda olan bir hattım daha var ve her iki hattım için de Haziran ayına ait faturalar aynı şekilde yüksek ve kampanya dışı ücretlendirilmiş durumdadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise yalnızca robotla görüştüm ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bana ait numaraların son 4 hanesi 3416 ve 7100’dır.
Her iki hattım için de Haziran 2026 dönemine ait kesilen faturaların, önceki aylarda olduğu gibi taahhütlü kampanya kapsamında uygulanan normal indirimli tutarlara göre düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala giderilmemiştir, Vodafone nin müşteriyi tuzağa düşüren politikalarından vazgeçmesini öneririm.
