Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Yenilemesine Rağmen Yüksek Ve Haksız Fatura Şoku

ID:34619152

Nurettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemesine Rağmen Yüksek Ve Haksız Fatura Şoku

Nurettin

Vodafone

21 Aralık 2025 13:54

325

Nurettin'in Teşekkür Mesajı

“Şimdilik proglemimiz çözüldü gibi ilgi alakanızdan dolayı teşekkür ederim”

Vodafone kurumsal hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve hattıma ait tüm faturalarım kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile her zaman gününde ödendi. Bugüne kadar hiçbir faturam gecikmedi, ödenmemiş veya günü geçmiş faturam olmadı, ödemeler konusunda son derece hassas davrandım.

Yaklaşık 4-5 ay önce taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, 25.08.2025 tarihli faturam 1.321,50 TL; 15.09.2025, 23.10.2025, 24.11.2025 ve 19.12.2025 tarihli faturalarım ise 1.621,50 TL / 1.622,50 TL gibi olması gerektiğinden çok daha yüksek tutarlarda yansıtıldı. Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar yüksek ve haksız fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Tarafıma, faturalarımın geç ödendiği gerekçesiyle taahhüdümün iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa ödemelerim yıllardır otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için, kendi kontrolüm dışında gelişen bir durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle birkaç defa görüştüm; ancak "yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şikayet etmem ya da mahkemeye vermem gerektiğini" söylemekle yetindiler.

Taahhüt yenilememden sonra tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarlarının incelenmesini ve haksız şekilde alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Aralık 2025 14:10 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurettin

21 Aralık 2025 14:14

Öncelikle ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim sorumluluklarına bağlı ve sadık mir müşteriniz olarak sizden ricam bu ekonominin kötü olduğu bu ortamda ekonomik sıkıntı yaşadığımız bu durumda haksız bedelleri geri iade etmenizi talep eder ve ilgi alakanızdan dolayı teşekkür ederim

Vodafone

22 Aralık 2025 17:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurettin

22 Aralık 2025 18:49

Şimdilik proglemimiz çözüldü gibi ilgi alakanızdan dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Fatura Tutarının Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Aslı

Vodafone

02 Aralık 2025 10:31

163

Vodafone cep telefonu hattım için 18.08.2025 tarihinde 324 TL üzerinden yeni bir taahhüt yeniledim. Daha önceki taahhüt yenilemelerinde de sürekli sorun yaşadım, her seferinde ben arayıp uğraşmak zorunda kaldım. Bu yüzden son yenileme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisine geçmişteki sorunları te...

taahhutlu-fatura-tutarinin-asilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-2.jpg

taahhutlu-fatura-tutarinin-asilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-1.jpg

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hulusi

Vodafone

23 Eylül 2025 14:49

165

28.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone çağrı merkezi tarafından mevcut taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemin ardından faturama ek ücret fazlası yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta ara...

Cevat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Ve Fahiş Fatura Mağduriyetiyle Çözüm Bulamayan Vodafone Kurumsal Müşteri

Cevat

Vodafone

17 Ekim 2025 14:48

212

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve her yıl aynı tarifeyi tercih ediyorum. Ancak Temmuz 2025’ten bu yana, dakikalarım ve internetim yetmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bazı görüşmelerim yarım saat sürdü; ancak bana sürekli “5g kullanıyorsunuz, ondan...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yüksek Fatura Sorun Çözülememe

Pınar

Vodafone

19 Mart 2024 22:08

195

Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Aralık ayında taahhüdümü 355 lira olarak yeniledim. Faturam otomatik ödeme talimatındaydı. Ocak ayı faturam 1396 lira gelmiş ve otomatik ödenmiş, Şubat ayında yine 1629 lira olarak geldi ve ben bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım bana taahh...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Tahsilat

Serkan

Vodafone

14 Kasım 2025 13:29

401

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Ağustos ayında bitmesine rağmen, Vodafone hâlâ taahhütlü tarife üzerinden fatura yansıtmaktadır. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleri beni arayarak 'Taahhüdünüz bitecek, yenilemek ister misiniz?' diye sordu. Hayır dedim, çünkü bir senedir her ay yüksek fatural...