Taahhüt Yenilemesine Rağmen Yüksek Ve Haksız Fatura Şoku

Vodafone kurumsal hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve hattıma ait tüm faturalarım kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile her zaman gününde ödendi. Bugüne kadar hiçbir faturam gecikmedi, ödenmemiş veya günü geçmiş faturam olmadı, ödemeler konusunda son derece hassas davrandım.

Yaklaşık 4-5 ay önce taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, 25.08.2025 tarihli faturam 1.321,50 TL; 15.09.2025, 23.10.2025, 24.11.2025 ve 19.12.2025 tarihli faturalarım ise 1.621,50 TL / 1.622,50 TL gibi olması gerektiğinden çok daha yüksek tutarlarda yansıtıldı. Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar yüksek ve haksız fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Tarafıma, faturalarımın geç ödendiği gerekçesiyle taahhüdümün iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa ödemelerim yıllardır otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için, kendi kontrolüm dışında gelişen bir durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle birkaç defa görüştüm; ancak "yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şikayet etmem ya da mahkemeye vermem gerektiğini" söylemekle yetindiler.

Taahhüt yenilememden sonra tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarlarının incelenmesini ve haksız şekilde alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.