to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Tahsilat
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Ağustos ayında bitmesine rağmen, Vodafone hâlâ taahhütlü tarife üzerinden fatura yansıtmaktadır.
Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleri beni arayarak 'Taahhüdünüz bitecek, yenilemek ister misiniz?' diye sordu. Hayır dedim, çünkü bir senedir her ay yüksek faturalar yansıtıldı. Turkcell ve Türk Telekom hatlarımda hiç yaşamadığım yüksek faturalarla karşılaştığımı belirttim ve Turkcell'e geçiş yapacağımı söyledim. O dönemde de farklı bir fatura gelmişti; onun iadesinin yansıtılması için bekledim. Derken taahhüdüm bitmesine rağmen yüksek faturaları görmeye devam ettim, şaşırdım. Ayrıca Vodafone tahsilat merkezi beni arayarak gece 12'ye kadar taahhüt dışı olan faturayı ödemezsem avukata vereceklerini söyledi. Bu yaşanan haksızlıktan şikayetçiyim.
2025 yılbaşında ailemden 3 hattımı Vodafone'a geçirdim, ancak geçirdiğime pişman oldum. Diğer hatlarımın da taahhütlü tarifeleri 200 küsur liraydı, ancak 1600, 1800, 1400 gibi fahiş faturalar ödedim. Vodafone'dan hiç memnun değilim, adını dahi duymak istemiyorum artık.
Ben, taahhüt bittikten sonra yansıyan faturayı ödemek istemiyorum.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Ben çözülmüş bir durum görmüyorum taahhüdü bitmiş faturayı ödemem gerektiğini anlattınız tekrardan. İptal iade diğer faturalardan düşme gibi bir şey yapamıyoruz dediniz çözüm bu değildir. Ayrıca taahhüt bittikten sonra faturanız aynen devam eder dediniz. Bu platforma da probleminizi çözüme kavuşturduk değil taahhüdünüz bitse bile faturanız aynı kullandığınız tarife deki gibi devam eder. İade ya da iptal yapamayız. Yazın. Lütfen...
