Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Yüksek Tarife Teklifi Ve Müşteri Değersizliği

Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, tarife yenilemek için hem müşteri hizmetlerini hem de mağaza şubelerini ziyaret ettiğimde bana sunulan tekliflerin son derece yüksek olduğunu gördüm. Başka kullanıcılara 200–300 TL bandında gayet uygun ve avantajlı tarifeler verilirken, bana 400–500 TL aralığında tarifeler teklif ediliyor.

Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması ve bana daha yüksek fiyatlı seçenekler sunulması, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor. Taahhüdüm bitmek üzereyken makul ve rekabetçi bir fiyat beklerken, bu yaklaşım hem bütçemi zorluyor hem de haksızlık olarak görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, diğer abonelere sunulan 200–300 TL bandındaki uygun tarifelerden benim de yararlanabilmem ve mevcut hattım için adil, piyasa koşullarına uygun bir teklif verilmesidir. Bu konuda fiyatın yeniden gözden geçirilerek bana da makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.