to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifemi aylık 350 TL ödeyerek kullanmaktayım. 21.05.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm yaklaşırken, tarifemi aynı içerikle yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin 575 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın 590 TL olacağı bilgisi verildi.
Tarifemin içeriğinde hiçbir değişiklik, ek hizmet ya da iyileştirme sunulmadan sadece taahhüt yenileme adı altında yapılan bu çok yüksek oranlı artışı, piyasa koşullarının ve makul fiyatlandırma anlayışının oldukça üzerinde buluyorum. Uzun süredir aynı operatörde kalan bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılmak ve adeta rakip operatörlere yönelmeye mecbur edilmek beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Vodafone gibi köklü ve büyük bir kurumun sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Fiyat politikasının tarafıma uygulanan kısım için yeniden gözden geçirilmesini, mevcut piyasa koşullarına ve uzun yıllardır abonelik ilişkim bulunmasına uygun, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi, mevcut 350 TL’lik faturamı aşağı çekmek yerine tarafıma 30 GB internet için 590 TL’lik bir teklif sunmuştur.
