to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Faturada Yansımıyor, Aşırı Yüksek Fatura
Uzun yıllardır Vodafone kurumsal müşterisiyim. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen bu yenilemenin faturama yansımadığını gördüm ve son faturam beklediğimin çok üzerinde, oldukça yüksek bir tutarla düzenlendi. Oysa sistemde de görüldüğü üzere taahhüt bitiş tarihim 21.05.2027 olarak yer alıyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle bir görüşme yaptım, faturanın düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen faturamda hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem mağdur ediliyorum hem de taahhüt altında olmama rağmen taahhütsüzmüşüm gibi yüksek fatura ödemek durumunda bırakılıyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın, taahhüt şartlarıma uygun olacak şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
