to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Taahhütlü Tarifeyi Göz Ardı Ederek Kesilen Haksız Yüksek Fatura
Vodafone hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, sistemde taahhütsüzmüş gibi işlem yapılarak tarafıma yüksek tutarlı fatura çıkarıldı. Haziran 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 190 TL gelmesi gerekirken 997 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Hattımın bitiş tarihinin yanlış değerlendirilmesi nedeniyle taahhüdüm yokmuş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle en az 5 defa görüştüm, ancak her seferinde birbirinden farklı açıklamalar yapıldı ve net, tutarlı bir çözüm sunulmadı.
Aynı anda aynı işlem için başvuru yaptığımız iki farklı hat sahibi daha bulunuyor. Bu kişilerin numaralarının son dört hanesi 6754 ve 8535 olup, işlem zamanlaması açısından durumumun karşılaştırılmasına yardımcı olabileceğini düşünüyorum.
Hattımın taahhüt bitiş tarihinin doğru şekilde incelenmesini, tarafıma kesilen 997 TL’lik faturanın taahhütlü tarifem esas alınarak düzeltilmesini ve haksız alınan tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu detaylıca inceleyip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
