Taahhüt Yenilemelerinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesi

Her yıl aynı sorunları yaşamak istemiyoruz. Değerli Vodafone yetkilileri, 19.07.2025 tarihinde Şikayetvar.com üzerinden taahhüt yenileme süreciyle ilgili bir şikayet oluşturmuş ve tarafıma dönüş sağlanarak sorun çözüme kavuşturulmuştu. Ancak uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, her taahhüt döneminde benzer mağduriyetleri tekrar yaşamak artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıkmıştır.

Red'li 18 GB Tarifem Paketi ve Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi için geçtiğimiz taahhüt dönemlerinde aylık 230 TL ve 310 TL civarında ücretler öderken, bu yıl taahhüt yenileme sürecinde tarafıma 550 TL ve üzeri, önceki taahhüdün iki katını da aşan fahiş fiyatlar sunulmuştur. Son bir yıl içinde enflasyon bu oranların çok altında seyretmesine rağmen, her sene taahhüt yenilemesinde katlanarak artan bu fiyatlar ve özellikle uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere avantajlı olanaklar sunulmaması, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin yeterince dikkate alınmadığını gösteren bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yıllardır firmanızı tercih eden bir müşteri olarak, her sene aynı problemlerle uğraşmak, yeniden Şikayetvar üzerinden süreci takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Bir önceki taahhüt fiyatlandırmasının iki katı ve daha fazlası şeklinde olmayacağı, taahhüt içeriklerinin aynı veya benzer şekilde korunacağı, makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma ile tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak sadakatimin gözetildiği, makul ve adil bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.