to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Yüksek Tarife Dayatılması Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma önerilen yeni tarifenin fiyatı oldukça yüksek tutuldu. Hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden sunulan tekliflerde, bana sadece bu yüksek fiyatlı tarifenin olduğu söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, farklı ve daha uygun bir seçenek talep etmeme rağmen “bu tarife var, başka yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca başka bir operatöre geçmem durumunda cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, gayet rahat bir şekilde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve geçiş yapabileceğim söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu şekilde yüksek fiyat dayatılması ve alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife fiyatı konusunda yardımcı olunmasını, mevcut kullanım ve bütçeme daha uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yayınlandıktan sonra hemen iletişime geçip çözüme kavuşturdular Vodafone teşekkür ederim müşteri temsilcisine de ayrı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
