to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede YouTube'siz Ve Fiyatı Artan Teklif
Vodafone mobil hattım 0539*****36 için ay başında taahhüdüm bitiyor ve yeni taahhüt için arandım. Şu anda Youtube.com dahil sınırsız pakete 416 TL ödüyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni paketin Youtube.com dahil olmamasına karşın aylık 680 TL olacağı söylendi.
Mevcut paketime göre daha az içerik sunan bir tarifeye bu kadar yüksek bir fiyat verilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt yenileme aşamasında mevcut müşterilere daha uygun, indirimli bir teklif sunulmasını beklerdim.
Vodafone’dan, şu an ödediğim ücret ve aynı tarifeden bir yıl daha devam etmek istiyorum 4-5 yıllık müşteriyim
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve aynı zamanda ev interneti aboneliğim de Vodafone üzerinden devam ediyor. Mevcut hattımda Youtube.com dahil sınırsız sosyal medya ve 20 GB internet içeren tarife kullanıyorum ve şu an için aylık 416 TL ödüyorum.
Taahhüt sürem dolduğu için geçen hafta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt yapmam durumunda bana aylık 680 TL civarında bir ücret teklif edildi. Yıllardır hem mobil hem ev interneti müşterisi olmama rağmen mevcut tarifem için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Talebim, şu an kullandığım aynı paketimin mümkünse aynı fiyattan ya da en azından makul bir artışla, uygun bir bedelle devam ettirilmesi yönündedir. Sadık bir müşteri olarak, bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Personel hiç yardımcı olmuyor müsait değilim sonra konuşalım dedim bir daha arayamayız dedi
