Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Bilgi Ve Faturada Fazla Ücret

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14:32’de, 0312 909 78 88 numaralı hattan Vodafone hattım (055***96 40 30) için arandım ve mevcut taahhüdümün aynı ücretle (255 TL) yenileneceği, ayrıca internet paketimin 20 GB’tan 30 GB’a yükseltileceği bilgisi verildi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturamda 355 TL ücret yansıtıldı. Bu durum, görüşme sırasında bana verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve bayi ile görüşmem gerektiği belirtildi.

Haksız olarak tahsil edilen 100 TL’lik farkın tarafıma iadesini, tarife ücretimin taahhüt edildiği şekilde 255 TL olarak güncellenmesini ve ilgili görüşme kaydının incelenmesini talep ediyorum.

Bu nedenle;

Haksız olarak tahsil edilen fark tutarın iadesini,

Tarife ücretimin belirtilen şekilde 255 TL olarak güncellenmesini,

İlgili görüşme kaydının incelenmesini,

talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.