Bitexen Görüntülü Doğrulama Engeli Hesabımın Kullanılamamasına Yol Açıyor

Bitexen uygulamasında 08.06.2026 tarihinden beri hesabımı aktif bir şekilde kullanamıyorum. Görüntülü görüşme ile doğrulama adımını defalarca tamamlamama rağmen sistem bu aşamayı geçmiyor, yaptığım görüşmeleri kabul etmiyor ve son 1 haftadır görüntülü görüşme yapmama dahi izin vermiyor.

Bu nedenle hesabımda işlem yapamıyor, alım-satım fırsatlarını değerlendiremiyor ve yaklaşık 2.000 TL civarında zarara uğruyorum. Böyle bir platformun en temel güvenlik/doğrulama sürecini 1 haftadır çözememesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yalnızca e-posta üzerinden destek birimine ulaştım. Ancak tarafıma sadece “sorunu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde, sorunu somut olarak çözmeyen ve ilerleme kaydetmeyen yanıtlar geliyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

e*********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımdaki görüntülü görüşme/doğrulama sorununun ivedilikle çözülmesini ve hesabımı hiçbir kısıtlama olmadan aktif bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.