to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet almaktaydım. Hattımın taahhüdü sona erdiğinde, elimde duran tarife ve devreden paketim olmasına rağmen yeni paket olarak bana 15 GB internetli paketi 390 TL’ye sundular. Tüm firmalarla karşılaştırdıklarını ve en uygun fiyatı verdiklerini söylediler. Ancak, örneğin T***’da 30 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paket 249 TL’ye sunuluyor,
Daha uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketimi yeniledim fakat yeni pakette ne duran tarife ne de devreden paket hakkım bulunmuyor. Eğer eski haklarım (duran tarife ve devreden paket) korunmazsa, Vodafone’dan ayrılıp T***’a geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum. Eşim de bu fiyatlar nedeniyle Vodafone’dan ayrıldı ve bana da geçmemi tavsiye ediyor. Ancak ben Vodafone’da kalmak istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Görüşmeleri 13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone telefon müşteri hizmetleriyle yaptım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Müşteri bilgilerim: Derya ö****, 0534 *** 6. Eğer eski paketim ve durma özelliği hediye edilecekse kalacağım yoksa T***'a geçecek hattım çarşamba gün.
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
Yorumlar