to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Haklarımı Yeni Pakette Sunmuyor Mağduriyetim Giderilsin
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet almaktaydım. Hattımın taahhüdü sona erdiğinde, elimde duran tarife ve devreden paketim olmasına rağmen yeni paket olarak bana 15 GB internetli paketi 390 TL’ye sundular. Tüm firmalarla karşılaştırdıklarını ve en uygun fiyatı verdiklerini söylediler. Ancak, örneğin T***’da 30 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paket 249 TL’ye sunuluyor,
Daha uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketimi yeniledim fakat yeni pakette ne duran tarife ne de devreden paket hakkım bulunmuyor. Eğer eski haklarım (duran tarife ve devreden paket) korunmazsa, Vodafone’dan ayrılıp T***’a geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum. Eşim de bu fiyatlar nedeniyle Vodafone’dan ayrıldı ve bana da geçmemi tavsiye ediyor. Ancak ben Vodafone’da kalmak istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Görüşmeleri 13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone telefon müşteri hizmetleriyle yaptım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Müşteri bilgilerim: Derya ö****, 0534 *** 6. Eğer eski paketim ve durma özelliği hediye edilecekse kalacağım yoksa T***'a geçecek hattım çarşamba gün.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
