to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Ücret İki Katına Çıktı: Hakkaniyet Talebi
Vodafone mobil hattımda Yalın Fırsat 60 GB tarifesini aylık 388,08 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken hattımı yenilemek istediğimde, uygulama üzerinden karşıma aynı veya benzer tarife için aylık 745 TL gibi mevcut ücretin neredeyse iki katına çıkan bir fiyat çıkıyor.
Ücretlerin enflasyon koşullarından etkilendiğini anlıyorum ancak taahhüt sonrası önerilen bu fiyatın, enflasyon oranlarıyla ve hakkaniyet ilkesiyle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Uygulamada yer alan tobi asistanı ile görüştüğümde de yine aynı yüksek tekliflerle karşılaştım.
Talebim, taahhüt yenileme döneminde, enflasyon oranlarını ve uzun süredir müşteri olmamı da gözeten, makul ve hakkaniyetli bir fiyat verilmesi ve mevcut tarifeme buna uygun bir bedelle devam edebilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygun bir çözüm bulundu teşekkür ederim
