to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Sadece Üç Tarife Sunulması
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yaklaşık 1 aydır bana sadece 3 tarife seçeneği sunuluyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ya da tarife değiştirmeye çalıştığımda, “sadece bu 3 tarifeden birini seçebilirsin” deniyormuş gibi adeta bu paketler dayatılıyor ve başka bir seçenek gösterilmiyor.
Ben bu 3 tarifeden birini kullanmak istemiyorum, daha uygun fiyatlı ve ihtiyacıma uygun farklı bir paket talep ediyorum. Müşteriye alternatif sunmak yerine bu şekilde sınırlı seçeneklerle zorunlu bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’un, taahhüt yenileme aşamasında bana sadece bu 3 paketi değil, daha uygun ve farklı tarifeleri de sunmasını ve bu tarife dayatması şeklindeki uygulamayı sonlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
