Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone mobil hattımda Red'li 40 GB paketini kullanıyorum ve şu an aylık 670 TL ödeme yapıyorum. 21 Aralık’ta taahhüdüm bitiyor ve yeni taahhüt yapmak için aradığımda ya da görüştüğümde bana aylık 820 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede indirim yapamayacaklarını, benim için en uygun paketin bu olduğunu söylediler. Ancak mevcut ödediğim ücretten bile daha yüksek bir rakama zorlanmamı fahiş bir artış olarak görüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, sadık bir müşteri olarak taahhüt yenilerken bu kadar yüksek bir artışa maruz kalmak istemiyorum. Mevcut kullanımım ve şartlarım dikkate alınarak, 670 TL’nin de altında, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla yeni bir taahhüt imkânı sunulmasını talep ediyorum.