to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Aşırı fiyat artışları nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. 30.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisine bağlandığımda, hattımın hesap kesim tarihinden önce kapatılamayacağını, 31.12.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiğini ve o gün kapatma işleminin yapılacağını belirttiler. Ayrıca hattıma ait taahhüdün de 31.12.2025 tarihinde sona erdiğini özellikle ifade ettim.
31.12.2025 tarihinde saat 21:00’den itibaren müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için defalarca kez görüşme yapmaya çalışıyorum. İlk bağlandığım müşteri temsilcisine hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde beni ilgili bölüme aktardığını söylüyor ancak sonrasında hiçbir yetkiliye ulaşamadan hat düşüyor. Yaklaşık bir buçuk saattir aynı durum devam ediyor ve kasten oyalandığımı düşünüyorum.
Tüm bu süreçte herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hattımı bugün kapattırmadığım takdirde yeni dönem faturamın yenileneceği ve bu faturayı ödemem gerektiği belirtiliyor. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uymama rağmen sistemsel/operasyonel sebeplerle hatta ulaşılamaması yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Talebim, taahhüdümün de bittiği 31.12.2025 tarihi itibarıyla hattımın cezasız ve ek fatura yansıtılmadan kapatılmasıdır. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettiğim bu süreçte, yeni dönem faturası çıkarılmadan hattımın iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1 Eylül 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüşmeyi yapan temsilci hattı ka...
26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, hattımın hemen kapatılacağı ve kullandığım kadar fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılm...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce hattımı kapattırmak ve farklı bir numara almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hat kullandığım için taahhüt bedeli yansıyacağı, bu nedenle taahhüdüm bitene kadar beklemem gerektiği söylendi, ben de buna güvenere...
Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta inanılmaz zorlandım, bilerek bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta kaldım, tam derdimi anlatırken de ya telefon kapanıyor ya da hat d...
Yorumlar