to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının 5 Ayda Tabanının Açılması Ve Garanti Reddi
FLO mağazasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldığım U.S. Polo erkek spor ayakkabının tabanı, yalnızca günlük işe giderken kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içinde tamamen açıldı. Ürünü zorlayıcı bir kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam, kalite ve dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı garanti incelemesine gönderdim; ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu cevaba itiraz etmeme ve durumu tekrar anlatmama rağmen her seferinde aynı yanıt veriliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal günlük kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesini kabul etmiyorum. U.S. Polo’nun müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
FLO mağazasından aldığım u. S. Polo marka ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu durumda görmek, markaya ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun üzerine FLO’ya başvurduğumda inceleme sonucunda ayakkabının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında yıpratacak herhangi bir kullanımım olmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede yanlardan açılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
