to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerinin Arıza Kaydı Açmaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Bursa İnegöl’de kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile internete bağlanan cihazı her açtığımda internet bağlantısı tamamen kopuyor ve 5–10 dakika boyunca geri gelmiyor. Bu süre içinde defalarca modemi resetlemek, kapatıp açmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde gün içinde 4 kopma göründüğünü, 10 kopma olmadan arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Bu yaklaşım sebebiyle yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor, sorunum çözüme kavuşmuyor ve bağlantı sorunuyla yaşamaya devam etmek zorunda kalıyorum.
12307550 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kopma probleminin incelenmesini, arıza kaydı açılmasını, gerekli ise adrese ekip gönderilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bağlantı/cihaz kaynaklı bir problem varsa modem veya ilgili cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
