Taahhüt Süresi Ve Fiyat Politikası Hakkında Açıklama Bekliyorum

Vodafone faturalı Red tarifem için 14.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdümün bitiş tarihi, sistemde 15.01.2026 olarak görünmektedir. Bu hesaplamaya göre taahhüt sürem toplamda 11 ay yapmaktadır. Aradaki 1 ayımın neden sayılmadığını anlayamıyorum ve bu konuda firma tarafından net bir açıklama alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sürenin 12 ay olduğu söyleniyor; ancak neye göre 12 ay, hangi hesaplamaya göre bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin net ve doğru şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Ayrıca yaklaşık 24 yıldır aynı operatörde istikrarlı bir hat kullanmama rağmen, bizleri adeta “cepte hazır müşteri” gibi görüp tarifeleri çok yüksek ve mantıksız oranlarla zamlı bir şekilde, “sizlere özel indirimli fiyat” adı altında sunmanızdan da son derece rahatsızım. Tarife ve fiyat politikalarınızın mevcut, uzun yıllardır hattını kapatmadan kullanan müşterilerinizi koruyacak şekilde gözden geçirilmesini ve sadık müşterilere gerçekten avantaj sağlayan bir yapı kurulmasını talep ediyorum.

Taahhüt süremdeki tarih hatasının giderilmesini, gerekli düzeltmelerin sistemlerinizde yapılmasını ve hem bu konu hem de tarife fiyatlandırma politikalarınız hakkında açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.