Aras Kargo Samsun Çiftlik Şubesinde Kayıp Paket Ve Sorumluluk Reddi

Samsun’da hizmet veren Yılmaz Kitabevi’nin sahibiyim. Nadirkitap.com üzerinden yaptığımız satışlarımızı anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderiyoruz ve her gün paketlenmiş kitaplarımız Aras Kargo kurye personeli tarafından iş yerimizden teslim alınıyor. 7 Mayıs 2026 tarihinde kuryeye teslim ettiğimiz paketlerden biri, Samsun Çiftlik şubesinin sistemine hiç kaydedilmemiş ve alıcıya ulaştırılmamıştır.

Söz konusu gönderide alıcı D**** E**** adına, “Teşkilatçının Başarı Kılavuzu” adlı kitap bulunmaktaydı. Nadir Kitap ürün kodu 46885169 olup, bu satışa ilişkin kestiğimiz faturanın numarası RMZ2026000001778’dir. Kitabın bedeli 200 TL, kargo ücreti ise 119 TL’dir. Buna rağmen ilgili paketin Aras Kargo Samsun Çiftlik şubesi kayıtlarında görünmediği söylenmekte, sorumluluk alınmamaktadır.

Durumu araştırdığımızda, paketin kolay gelsin isimli kargo firmasında bir kaydı olduğunu gördük. Ancak biz bu firmayla çalışmıyoruz ve kendilerine hiçbir şekilde paket teslim etmiyoruz. Kolay gelsin firmasıyla görüştüğümüzde de gönderinin kendileriyle ilgisi olmadığını ifade ettiler ki, bu noktada haklılar, çünkü söz konusu paketi onlara biz vermedik. Buna rağmen Aras Kargo Samsun Çiftlik şubesi “bu paketin kaydı bizde görünmüyor” demekle yetinmekte, paketin kuryede kaybolmuş olabileceği ya da nasıl olduysa kolay gelsin firmasına yönlendirilmiş olabileceği ihtimaliyle ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

Kargomuz fiilen kayıp durumdadır ve hem müşterimiz D**** E**** hem de işletmemiz mağdur edilmiştir. İlgili paketin ivedilikle bulunmasını, müşterimizin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve Aras Kargo Samsun Çiftlik şubesinin bu olayın sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.