Fazla Tarife Artışı Ve Sürekli Kesintili Şebeke Sorunu

Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifemi kullanıyorum ve mevcut tarifemden genel olarak memnunum. Ancak tarifemin taahhüt süresi bitmeye yaklaşınca Vodafone tarafından sık sık aranarak hem mevcut tarifeme devam etmek için hem de yeni paketler için çok yüksek ücretler talep edilmeye başlandı. Mevcut tarifeme devam etmem durumunda 2000 TL’nin üzerinde bir ücret söylenirken, bana önerilen diğer tarifeler de yaklaşık 700 TL bandında ve benim hiç ihtiyacım olmayan paket içeriklerine sahip.

Bunun yanında Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Güneş Mahallesi’nde şebeke kalitesi uzun zamandır çok kötü. Bazen görüşme yaparken ses gidiyor, karşı taraf beni duymuyor ya da sesler kesik kesik geliyor. 5G’ye geçince bu sorunların düzeleceğini düşündüğüm için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmadım; ancak 5G’ye geçilmiş olmasına rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Aksine, tarife fiyatları ciddi şekilde yükseldi ama hizmet kalitesi aynı düşük seviyede kaldı.

Hem şebeke sorunlarımın giderilmesini hem de mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, gereksiz paketlerle şişirilmemiş, makul ve adil fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da mevcut tarifemin makul fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Yüksek zamlı fiyatlar ve kötü çekim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.