to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Bildirim Yapılmadığı İçin Yüksek Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve taahhüt süresi sonunda tarafıma herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Taahhüdüm biter bitmez hatta yansıtılan yüksek ücreti tesadüfen öğrendim ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Yeni bir pakete geçmek istediğimde de tarafıma yine yüksek bir ücret talep edildi. Taahhüt bitişiyle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve makul bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de faturalandırmada oluşan bu yüksek tutar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen bu yüksek ücretin alınmamasını ve hattımın makul bir ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
İşlem yapılan hattın son 4 hanesi 4103’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
