to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi İçinde Fatura Artışı Ve Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattıma 7 Nisan 2025 başlangıç ve 6 Nisan 2026 bitiş tarihli taahhütle aylık 260 TL olarak anlaştım. Ancak yılbaşı sonrasında faturam 260 TL yerine 287 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdümün bittiği dönemde ise bu kez 581 TL fatura çıkarıldı.
Hem taahhüt süresi içinde faturamın söz verilen tutarın üzerine çıkarılması hem de taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, taahhüt dönemim boyunca söz verilen ücretin esas alınmasını, taahhüt sonrası gelen 581 TL’lik faturanın detaylarının incelenerek hatalı ya da haksız tahakkuk varsa düzeltilmesini ve faturamın taahhüt şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
