to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda Taahhüt Ücreti Üzerine Fazla Tahsilat İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için 31.05.2025 başlangıç ve 21.05.2026 bitiş tarihleri arasında, aylık 285 TL olacak şekilde taahhüt yapılmıştır. Ancak Ocak 2026 döneminde bu taahhüde rağmen tarafıma 312 TL fatura edilmiştir. Her ay ödemeyi taahhüt ettiğim tutar açıkça belli olmasına rağmen, bu ay taahhüt tutarının üzerinde bir bedel yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farkın telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığı, bunun her sene devlete ödenen bir tutar olduğu ifade edilmiştir. Ancak önceki yıl faturalarımda bu tutar taahhütlü ödeme tutarıma ek bir kalem olarak yansıtılmazken, bu yıl Ocak 2026 faturama ayrıca eklenmiştir. Taahhütlü paket tutarımın dışında bu şekilde ek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve taahhüt koşullarına uyulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, Ocak 2026 dönemi faturamda taahhüt edilen 285 TL üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve 31.05.2025–21.05.2026 taahhüt dönemi boyunca taahhüt edilen tutar haricinde herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Firma tarafından aranarak aradaki farkın telsiz kullanım ücretinden kaynaklı olduğu belirtilerek düzeltme yapılmamıştır. Hat verilirken sözleşme verilmediği gibi herhangi bir tutarda artış olacak bilgisi'de iletilmemiştir. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği Mevzuatı Taahhütlü abonelikler de yazan aşağıdaki bilgilere istinaden bilgi bulunmaktadır. Madde 12 – (1) Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresince taahhütname koşullarında abone aleyhine değişiklik yapılamaz., Fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
